政府對市長公開電話運營管理提出更高要求，博岳在成功中標市長熱線項目后，通過快速轉簽、深度運營，實現項目人員平穩過渡以及項目運營成效提升。通過不斷的運營管理優化，成都政企12345項目業務服務類別增加，并加載業務專席，整體服務水平不斷提升，獲得全國性的嘉獎。交付成效不僅為四川在線公司贏得了政府的認可，同時該項目也成為四川在線窗口性及標桿性交付項目！2017年按照《西安市12345市民熱線綜合服務平臺建設工作方案通知》各級政府著手建設12345市民熱線平臺。博岳西安基地與陜西移動再度攜手，首次進行政企項目運作。 2017年11月熱線平臺對第一批熱線進行整合，項目快速搭建，正式進入實戰演練階段。